Termos de Uso

Bem-vindo ao Spike B2B. Ao criar uma conta, conectar seu Bling ou usar qualquer parte do sistema, você concorda com estes Termos. Lê com calma — eles explicam o que a gente entrega, o que esperamos de você, e como a gente lida quando algo dá errado.

1. O que é o Spike B2B

O Spike B2B é um sistema online (SaaS) que organiza o ciclo de vendas B2B entre fornecedores (atacadistas, fábricas, distribuidores) e seus revendedores: catálogo, carrinho, pedidos, separação, retirada com PIN e assinatura, fechamento de cobrança, relatórios, e integração com o Bling ERP pra Pedido de Venda e Nota Fiscal.

2. Quem pode usar

• Fornecedor: empresa com CNPJ ativo, que opera vendas B2B no Brasil e tem (ou vai ter) conta Bling pra emissão fiscal.
• Revendedor (cliente do fornecedor): empresa ou pessoa física que compra do fornecedor de forma recorrente.
• Equipe interna do fornecedor: usuários internos (administradores, operadores de separação, atendentes de balcão, representantes comerciais).

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal pra contratar em nome da empresa que representa.

3. Sua conta

• A conta principal de cada fornecedor é criada via convite — quem aceita o convite é o administrador principal e é responsável por adicionar e remover colaboradores.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por todas as ações realizadas a partir da sua conta. Avise imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Você concorda em fornecer informações corretas, completas e atualizadas no cadastro.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o sistema pra atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar contas, dados ou funcionalidades de outras empresas.
• Engenharia reversa, scraping não autorizado, exploração de vulnerabilidades ou tentativa de derrubar o sistema.
• Subir conteúdo ilegal, ofensivo, malicioso (malware) ou que viole direitos autorais.
• Compartilhar credenciais com pessoas externas à sua organização.
• Contornar limites técnicos do sistema (rate limits, autenticação, gating de permissões).

5. Integração Bling

Pra usar a integração com o Bling, você (fornecedor) precisa ter conta Bling ativa e autorizar o Spike B2B via OAuth. Você reconhece que:

• O Spike B2B atua como integrador — quem emite NF-e é o seu Bling, sob o seu CNPJ, com o seu certificado digital.
• Você é o único responsável pela conformidade fiscal, configuração tributária correta (CFOP, CSOSN/CST, origem, NCM), regime tributário e validade do certificado digital dentro do Bling.
• O Spike B2B não tem responsabilidade por NF-e rejeitadas pela SEFAZ por causa de dados fiscais ou cadastrais inconsistentes na sua configuração do Bling.
• Você pode revogar a integração a qualquer momento, desconectando o Bling no painel do Spike B2B ou revogando o app no Bling.

6. Plano e cobrança

Os valores, forma e periodicidade de cobrança são definidos em proposta comercial individual apresentada e aceita por cada fornecedor antes do início do uso do sistema. Custos diretos cobrados por sub-processadores (Bling, certificado digital, infraestrutura repassada quando aplicável) são de responsabilidade do fornecedor.

Reajustes ou alterações de plano são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail aos administradores principais. Inadimplência por mais de 30 dias após a data de vencimento pode resultar em suspensão do acesso até regularização.

7. Disponibilidade e mudanças

• A gente faz o melhor pra manter o sistema disponível 24/7, mas pode haver janelas de manutenção, atualizações e quedas pontuais. Não oferecemos SLA contratual durante o beta.
• Podemos adicionar, modificar ou remover funcionalidades a qualquer tempo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail.

8. Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Em resumo:

• Os dados que você sobe (catálogo, pedidos, clientes, comprovantes, NF-e) são seus. Você pode exportar ou pedir exclusão a qualquer momento.
• A gente acessa seus dados apenas pra operar o serviço, prestar suporte ou cumprir obrigação legal.
• Após cancelamento, retemos dados pelo período legal aplicável (fiscal, contábil) e depois apagamos ou anonimizamos.

9. Propriedade intelectual

• A marca, o software, o design, os textos e as ilustrações do Spike B2B são nossos.
• Os dados que você cadastra continuam seus. Você concede ao Spike B2B licença não exclusiva pra processar esses dados estritamente pra operar o serviço.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Spike B2B não responde por:

• Lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema.
• Falhas de terceiros (Bling, SEFAZ, provedores de infraestrutura) que estejam fora do nosso controle direto.
• Decisões fiscais, contábeis ou de negócio que você toma com base em dados extraídos do sistema.

Você reconhece que o Spike B2B é uma ferramenta de apoio operacional — não substitui contador, advogado, ou consultoria especializada.

11. Encerramento

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento mandando um e-mail pra contato@spikeb2b.com.br.
• A gente pode suspender ou encerrar a sua conta se houver violação grave destes termos, fraude, atividade ilegal ou risco à integridade do sistema. Comunicamos com a maior brevidade possível.
• Após encerramento, você tem 30 dias pra solicitar export dos seus dados antes da remoção.

12. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para controvérsias, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, salvo disposição legal cogente em contrário (como o foro do consumidor quando aplicável).

13. Mudanças nestes Termos

Podemos revisar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças significativas são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail aos administradores cadastrados. Continuar a usar o sistema após a entrada em vigor das mudanças significa aceitação.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@spikeb2b.com.br.